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锡林浩特机场开展地服安全服务大整顿活动_国内频道_东
发布日期:2020-05-23 03:27   来源:未知   阅读:

中国民航网 通讯员葛丽娟 报道:为切实提高员工责任意识、大局意识和遵章守纪意识,加强“三基建设”,夯实安全基础,,杜绝发生人为原因导致的安全和服务事件,锡林浩特机场开展“强化细节管理,严惩无后果违章”为主题的地服安全整顿活动。此次活动主要包括自查、整改、培训和总结四个阶段。

一是成立领导小组,组织开展对各岗位的服务监察,在问询柜台设立台队长值班座席,由各台队长在休息日在问询柜台全日值班,对外包单位进行实时服务监察。二是加大培训力度,客运员工和问询员工全员每日展开作业指导书梳理和学习。检查各岗位规章流程在实际操作中是否存在脱节现象,切实消除服务隐患,及时整改,实现闭环管理。三是要求地服值班领导加大巡视监督,航站区管理室值班人员每天对工作现场,航班保障情况进行检查,及时反馈和通报,通过日常管理“严”查“严”处罚,使员工养成遵章守纪的良好作业习惯。四是检查服务链条是否完整,权责关系是否明确,确保服务各环节有机衔接、协同配合。五是检查各岗位执行规章标准,确保一线人员按章作业,杜绝“习惯性违章”和“无后果违章”

锡林浩特机场力争通过整顿活动,切实提高员工安全生产意识,提升员工主动服务意识,为安全、顺利保障航班,提供优质服务助力。

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